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民意征集
您对医疗投诉方式的选择

发布日期:2011-08-09 15:58 访问次数: 信息来源:南京大汉


您对医疗投诉方式的选择

1.如果对医疗服务不满意,您一般通过什么途径投诉?(15 人作答)

1.现场投诉 8票 53.33%
2.电话投诉 2票 13.33%
3.网络投诉 4票 26.66%
4.信函投诉 1票 6.66%

2.您一般选择什么样的时机投诉?(14 人作答)

1.发生问题后立即投诉 7票 50.0%
2.诊治完成之后 5票 35.71%
3.了解清楚相关的法规和制度后 2票 14.28%

3.您一般向什么部门投诉?(14 人作答)

1.直接向医院投诉 8票 57.14%
2.医院主管的卫生行政部门 0票 0.0%
3.政府信访部门 3票 21.42%
4.媒体 3票 21.42%

4.如果选择向医院投诉,您会向哪些人员或部门反映问题?(13 人作答)

1.当事科室负责人 3票 23.07%
2.医务科 2票 15.38%
3.办公室 4票 30.76%
4.医院领导 4票 30.76%

5.您在医院就诊过程中有无发现医院公示的院内投诉方式?(15 人作答)

1.有 1票 6.66%
2.没有 14票 93.33%

6.您认为目前我市各级医院的院内投诉渠道是否畅通?(15 人作答)

1.是 2票 13.33%
2.否 11票 73.33%
3.不清楚 2票 13.33%

7.您认为目前我市处理医疗投诉的效果如何?(15 人作答)

1.好 1票 6.66%
2.不好 11票 73.33%
3.不清楚 3票 20.0%

8.你认为下列哪些行为最容易引发医疗投诉?(15 人作答)

1.服务态度恶劣 8票 53.33%
2.治疗效果不佳 2票 13.33%
3.乱检查 4票 26.66%
4.开大处方 1票 6.66%
5.其他 0票 0.0%

9.您希望投诉之后多长时间得到处理结果反馈?(15 人作答)

1.立即 3票 20.0%
2.当天 8票 53.33%
3.3-5个工作日 4票 26.66%

10.您对完善医疗投诉受理机制有哪些建议?(15 人作答)






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