局属各单位，杭师大附属医院：

　　为进一步推进全市卫生系统行风效能建设，根据工作安排，6月12-13日，我局组织行风监督员对市属医疗卫生单位行风效能情况进行了明察暗访。现将有关情况通报如下：

　　一、检查情况

　　从暗访情况来看，大多数单位比较重视作风效能和行风建设，能认真贯彻执行作风效能建设各项制度规定，严明纪律，强化内部管理，建立和完善各项措施，较上期检查情况有明显的好转。但仍有少数单位重视程度不够，内部管理不严，出现了“慵懒散”的现象。一些单位工作人员上班时间从事与工作无关的事情，如看股票、玩游戏、玩手机等；一些单位工作人员未到中午下班时间提前用餐，门诊导医台无人值守；还有个别单位工作人员服务态度较生硬等。具体情况如下：

　　一是环境卫生有待进一步优化。市一医院体检中心抽血点地面脏乱；杭师大附属医院门诊大楼一楼门口有烟蒂、棉球和空调冷凝水积水，二楼、三楼大厅地面多处有纸屑、棉球，住院楼六楼男卫生间地面有擦手纸巾团，洗手台面有废弃纸杯，台板下有废木条，通往三号楼的门诊一楼内走廊、住院楼一、二楼电梯厅走廊和安全通道楼梯多处有烟蒂；市三医院行政楼楼梯间堆放杂物，晾晒衣物；部分洗手间不整洁；市肿瘤医院医技楼多处地面有烟蒂、纸屑等垃圾，B超楼层电梯口、急诊输液室旁有箱子等杂物垃圾乱堆，医技楼候诊室、厕所不整洁，门上有小广告；市中医院门诊二楼1号收费窗口旁的自助机后有一些丢弃的挂号单，且地面积有较多灰尘。

　　二是标识标牌和部分硬件设施有待进一步改善。市肿瘤医院门诊、急诊、医技楼就诊室门口“今日医生”一栏均无医生姓名；市红会医院门诊大厅一台自助打印机损坏，不能使用，职能科室无人员去向标识；市西溪医院职能科室未设置人员去向牌，门诊二楼禁烟标志不够醒目；市儿童医院住院楼四楼内科病房男厕所小便池已损坏，未及时修理；市卫生事业发展中心部分会议室无禁烟标志，个别办公室人员去向牌指示与人员实际去向不符；市疾控中心部分人员去向牌指示与人员实际去向不符，实验楼去向牌没有工作人员姓名；市预防保健门诊部药品价格公示只有狂犬疫苗一类药品，无其他药品价格公示；市卫生局卫生监督所部分人员去向牌标识与实际情况不符；市健康城市建设指导中心各办公室无人员去向标识，办公区域禁烟标识不醒目；市医学学会办公室部分去向牌没有人员姓名。

　　三是患者诉求中心有待进一步改进。杭师大附属医院患者诉求中心工作人员上班时间吃早餐，在未留联系方式和说明的情况下，大门敞开，脱岗一个多小时；市一医院、杭师大附属医院、市红会医院、市中医院、市儿童医院门诊大楼一楼大厅内患者诉求投诉电话不醒目。

　　四是内部管理有待进一步加强。杭师大附属医院门诊输液室4名在岗护士未挂牌服务；市红会医院门诊三楼妇产科导医台护士服务态度一般，一边工作一边打私人电话，未挂牌服务；市西溪医院门诊二楼挂号窗口一工作人员未挂工作牌，门诊二楼多个科室没有导医工作人员；市中医院门诊楼、药房及收费窗口多人存在未挂工作牌的情况，市急救中心个别职能科室办公室的工作人员办公桌面较凌乱、不整洁；市医学学会办公室308办公室工作人员态度冷漠；市卫生局卫生监督所个别办公室比较凌乱，不整洁。

　　五是工作纪律有待进一步严明。市一医院总务科一工作人员上班时间玩QQ游戏，信息科一工作人员玩手机游戏；市肿瘤医院医技楼血压测量室、门诊楼多个导医台有工作人员玩手机，医技楼B超室3名工作人员扎堆聊天、玩手机，财务科有两名工作人员坐在一个办公桌前玩手机游戏，医技楼体检资料室工作人员电脑上有打开新浪股票网页，未到中午11点已有部分工作人员在食堂就餐；市卫生事业发展中心有个别工作人员QQ挂页面并在闪动，除工作群外还有十来个其他群；市疾控中心行政办公室（4）工作人员上班期间浏览新浪娱乐新闻，免疫预防所工作人员电脑任务栏里开着19楼网页，地方病寄生虫病防治所一工作人员在行风监督员两次要求不要移动鼠标的情况下，不配合检查，执意移动鼠标重启电脑，另一工作人员电脑上QQ聊天窗口打开；市预防保健门诊部个别人员串岗聊天；市卫生局卫生监督所201室工作人员电脑屏幕上有小说排行页面；市五云山疗养院中午11点前，食堂已有10多个工作人员排队购饭菜，总务科人员有4人在用餐，另1人打饭菜带出，总务科有工作人员上班时间穿人字拖鞋，上班时间医务科办公室无人、办公桌上有未吃完的瓜果（切块的哈密瓜）；市卫生信息中心四楼研发室有工作人员QQ聊天，卫生信息室一工作人员手机上打开小说阅读页面；市医学学会办公室302办公室4人扎堆聊天；市健康城市建设指导中心个别工作人员电脑上有打开淘宝网页的情况。

　　二、整改要求

　　针对本次明察暗访发现的问题，相关单位要严肃责任追究，立即提出整改措施，并在7月12日下班前，将整改情况报送局监察室。各单位要以此次作风效能检查为契机，持之以恒抓好自查自纠，切实转变作风，提高工作效率，不断提高群众的满意度，以优良的工作作风和行风推进卫生工作各项重点目标任务顺利完成。

　　一要高度重视作风效能建设。各单位要认真学习贯彻市纪委十一届三次全会、全市卫生工作会议精神，把作风效能建设摆在更加突出位置，切实提高思想认识，加强精细化管理，夯实工作措施，强化督促检查，引导干部职工把心思用到干事业上，把精力放到抓落实上，把功夫花到办实事上，促进干部职工作风建设取得新成效。

　　二要切实加强整改。被通报的单位，应根据通报的问题立即整改，进一步加强管理，举一反三，避免类似现象再次发生。今后年度内若同样的问题再次被发现，或者发现工作人员上班时间网购、玩游戏、炒股票、看电影和娱乐新闻、玩手机游戏等严重的违规违纪行为，将根据检查表中相对应的分值从重或加倍扣分，同时对单位主要负责人或有关业务分管领导进行诫勉谈话。所有通报情况将在年终的绩效考核中累计扣分。

　　三要进一步严明工作纪律。各单位要对本单位作风效能执行情况进行一次全面的自查自纠，认真查找问题，分析原因，制定措施，加以整改，确保本单位干部职工工作作风得到实质性转变。要进一步完善管理制度，严明工作纪律，强化各项管理措施的落实。杭州市卫生局将加大对各单位落实情况的督促检查力度。

　　四要狠抓各项工作落实。各单位要紧紧围绕卫生重点工作任务狠抓落实。要统筹安排好全年工作，在发挥职能、提升业务中促进效能建设，用狠抓落实、服务发展的成效检验作风。

　　杭州市卫生局办公室

　　2014年7月1日