各区、县(市)卫生计生局，杭州经济技术开发区、西湖风景名胜区分局，大江东产业集聚区社发局，在杭省级医疗机构，市属(直管)医疗机构，企事业医院，部队医院：

为加快推进我市城市国际化，提升我市医疗卫生国际化水平，满足G20峰会等国际化医疗服务需求，我委制定了《在杭医疗机构标识系统国际化工作实施方案》，现印发给你们，请认真贯彻执行。

杭州市卫生和计划生育委员会

2016年3月31日

在杭医疗机构标识系统国际化工作实施方案

为认真贯彻落实《杭州市加快推进城市国际化行动纲要(2015-2017)》(市委办发〔2015〕41号)、《杭州市人民政府办公厅关于印发杭州市推进医疗卫生国际化行动计划的通知》(杭政办函〔2015〕102号)、《杭州市城市标识系统国际化行动计划(2016-2017)》(杭国推委〔2016〕1号)等文件精神，加快推进城市国际化建设，全面提升城市医疗卫生国际化水平，营造医院国际化氛围，特制定本实施方案。

一、指导思想与原则

全面贯彻落实杭州市委、市政府城市国际化推进工作的战略部署，进一步提高医疗卫生国际化水平，优化医疗环境，展示医院形象，满足国际化医疗服务需求。总的原则是以增强国际化医疗服务能力为主线，以提高国际交往功能，改善用语环境为切入点，以建设在杭医疗机构双语标识系统工作为阶段目标，按“政府推动、单位协调、取得实效”的基本要求，立足现状、着眼未来、分步实施、有序推进，高标准、高质量地完成工作任务。

二、实施内容

规范、美化在杭医疗机构标识标牌。在杭医疗机构标识标牌、引导标识等完成中英文双语标识系统建设和改造，包括医疗机构内的公共场所通用标识、功能设施信息及服务信息标识等。

三、实施标准

(一)医疗机构内的公共场所通用标识按以下相关标准执行(见标准共享网(杭州)“公共信息图形”模块

1.《安全色》(GB 2893)

2.《安全标志及其使用导则》(GB 2894)

3.《道路交通标识和标线》(GB 5768)

4.《消防安全标志》(GB 13495)

5.《消防安全标识设置要求》(GB 15630)

6.《图形符号安全色和安全标志》(GB/T 2893)

7.《公共信息图形符号》(GB/T 10001)

8.《公共信息导向系统导向要素的设计原则与要求》(GB/T 20501-2013)

9.《公共信息导向系统设置原则与要求》(GB/T 15566-2007)

10.《生活垃圾分类标志》(GB/T 19095-2008)

11.《城市道路交通设施设计规范》(GB 50688-2011)

12.《城市道路交通标志和标线设置规范》)(DB33 T818-2010)(浙江地标)

13.现代汉语词典(第6版)》(商务印书馆)

14.《地名标志》(GB17733-2008)

15.《浙江省旅游景区(点)道路交通指引标志设置规范》(DB33/T 657-2007)

16.《关于打造“美丽杭州”建设“两美浙江”示范区城市标识系统国际化设置引导》

17.《杭州市城市道路和街容环境提升整治标准》

(二)医疗卫生有关的标识标牌英文译法建议参考北京市《公共场所双语标识英文译法实施指南(医疗卫生)》等。

四、实施步骤

(一)主城区重点推进阶段(2016年6月底前)

1.调查启动(2016年2月底前)

主城区各卫生计生行政部门对辖区内现状进行调查摸底，结合现状情况明确本辖区实施方案并予以部署启动。各医疗机构对本单位标识标牌进行全面梳理，及时启动双语标识建设改造工作。

2.组织实施(2016年3月- 4月)

各医疗机构结合实施方案，认真学习和掌握公共场所通用标识相关标准和中英文译法标准，全面细致地对照检查，制定具体工作计划。按照工作要求，全面、迅速、分步、有序地开展实施工作。

3.整改完善(2016年5月-6月)

开展标识系统国际化工作自查自纠，查漏补缺，整改完善，并总结经验，落实长效管理措施，巩固成果。

(二)全面推广阶段(2016年9月-2017年底)

结合前阶段工作经验，全面开展全市其他区、县(市)范围内的医疗机构标识国际化工作。各地应制定医疗机构标识国际化工作考评办法，推动标识系统规范化、标准化建设。

(三)持续巩固阶段(2017年后)

建立长效机制，细化考评办法，指导辖区内新建医疗机构做好国际化标识建设工作，以持续巩固医疗机构标识国际化工作成果。

五、工作要求

(一)统一思想，提高认识。各地各单位要高度重视，切实增强责任感和紧迫感，把医疗机构标识系统国际化工作作为贯彻落实市委市政府推进城市国际化要求抓紧抓好，为提升本市医疗卫生国际化奠定扎实的基础。

(二)加强领导，狠抓落实。各地各单位要成立标识系统国际化工作领导小组，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，明确职责，制订方案，精心组织，周密安排，确定进度，严格落实，确保本项目工作目标的实现。

(三)督促检查，确保质量。要严肃、严格、严谨对照中英文译法标准，自查自纠。辖区卫生计生行政部门要加强对各阶段、各环节工作的督促检查，以确保在杭医疗机构标识系统国际化工作取得实效。

本方案于2016年5月1日起施行。