余杭一院在全国率先实行全流程“刷脸就医”

10月15日，余杭区第一人民医院作为全省“最多跑一次”改革试点正式上线“刷脸就医”。该院也成为了全国首家实现“全流程刷脸就医”的医院。

如今在杭州，智慧医疗应用已很普及，但医院的自助服务机、智慧医疗APP对于少部分人特别是一些老年人还是使用不顺畅、不方便。考虑到这些病人的特殊需求，为了让更多人搭乘“互联网+医疗健康”的信息化快车，享受方便快捷的就医流程，“刷脸就医”成为省、市卫生计生委交付给余杭区“最多跑一次”改革的攻坚任务。在省、市卫生计生委的帮助指导及市区人社局等相关部门的大力支持下，余杭区卫生计生局以余杭区一院作为试点单位，联合阿里健康和支付宝历经近半年时间共同研发出“刷脸就医”功能，并于今年8月30日起试运行。

刷脸就医过程包含患者信息建档、分诊挂号、科室诊疗、报告读取、医保支付等多个现实就医场景。在上述场景的打造中，支付宝作为“刷脸”这一环节的底层技术架构，主要提供全球独有的生物识别技术，以及时下最为普及、亲民的智能手机App入口，能为患者节省50%以上的排队等候时间。阿里健康作为应用开发层，负责对医院现有设备设施进行信息化改造。

余杭区一院的“刷脸就医”在全国率先实现了“全流程覆盖”和“全人群普及”。当天，记者体验了该院的全流程“刷脸就医”，即进入医院就医时，在挂号、医生诊室、自助机结算、医技检查、取药等全流程各个环节都能实现刷脸脱卡就医。

首次就诊的患者，须在自助机上刷脸、手动输入身份证号完成个人信息建档。建档后，即可直接点击挂号或缴费，唤起刷脸页面，完成面部识别后输入支付宝绑定的手机号，完成相应指令。记者在现场体验时，从刷脸绑定、选择缴费类型、选择刷脸支付、打印凭条，整个过程不超过20秒钟，非常快捷方便。患者的就医时间明显缩短。而通过“刷脸”在就医各个环节实现身份查验并完成支付，目的是让患者“更安全”、“更快捷”。

“全人群”是指参保病人和自费病人这两类对象皆可享受。其中，参保病人的刷脸就医已面向杭州全市市级医保参保人群，而自费病人只要实名制开通支付宝，并在公安系统里有近期可识别的照片信息，就可以在医院顺利刷脸就医。此外，除了未成年人等部分特殊人群，刷脸就医覆盖了尽可能多的群体。

刷脸就医给就诊患者及家属带来了极大便利，患者不需身份证、银行卡，甚至手机，即使是抱着孩子的家长也可以单手完成操作。据了解，接下来，刷脸就医将在全院、全区甚至更大范围推广。

项目后期，手机移动支付、离院支付、信用支付等功能也将在该院陆续上线。老年人可以享受“先诊疗后付费”，支付环节甚至可以回家后留给儿女来完成。