就医“智管家”

在杭州就医问诊太方便啦！诊前寻医问诊、停车引导，诊中院内导航、忙闲查询，诊后就医评价、智能服药提醒······只要在手机上轻点几下，便可以实现就诊全过程的信息查询。

近日，由杭州市卫生健康委打造的“互联网+”医疗健康服务新场景——就医“智管家”在杭州市红十字会医院（浙江省中西医结合医院）试点应用。

该场景构建了覆盖诊前、诊中、诊后全流程，线上线下一体化、智能化、全方位的数智医疗健康服务新体系。

市民朋友在浙里办APP或支付宝APP中搜索【健康杭州】，点击【就医智管家】或关注【浙江省中西医结合医院】微信公众号，点击【智慧服务】->【就医智管家】，实名验证后即可享受全流程的健康随身服务。

诊前

采用人工智能技术手段，向群众提供便捷的智能导诊服务，帮助群众快速选择合适的医院与科室；

接入医院周边场库停车位资源信息，方便患者导航前往合适的停车场；

将候诊区叫号大屏搬到患者手机端，统一向居民提供各医院各科室当前叫号和候诊人数查询，极大缩短了城市大医院高峰时段排队的平均时间。

诊中

患者在医院一次就诊中的“取号”“诊室报到”“候诊或就诊”“诊后检查检验”“诊后复诊”“取药”等环节，系统按照时序先后做了统一设定。患者每完成某一步环节，软件系统都会自动触发指引消息，提醒患者进入下一个就诊环节。同时，每一条就诊引导消息，均可对接医院智能导航应用，患者点击消息可直接进入导航，前往下一步目的地。

此外，患者的检验检查结果一出来，即刻能在同一界面显示，方便患者查询。诊间医生开具的处方记录在完成结算后，也能第一时间提醒患者在哪个药房窗口取药。

诊后

用户在就诊完成后，可在移动端填写问卷调查问题，填写完成点击提交后，医院将做好跟踪、反馈等后续管理工作。

同时，根据当次所配药物的具体用法用量，通过简单的自助设定，该系统还能为患者提供用药提醒服务。

下一步，就医“智管家”场景应用将在杭州市红十字会医院试点的基础上，向全市二级以上医院进行复制推广，惠及更多患者。

市卫生健康委将继续以实施城市大脑2.0智慧医疗系统建设为契机，以全面数字化推动医疗健康服务体系流程再造、规则重构、功能重塑、生态新建，运用5G、物联网、人工智能等数字化新技术，进一步优化就医服务流程，扎实推进普惠性、基础性、兜底性民心工程和民生实事建设。