智慧医疗之“云入院”

近日，杭州市“云入院”和家庭医生在线签约现场工作推进会顺利召开。12家市属医院，上城区、拱墅区、西湖区、滨江区、钱塘区卫生健康局、西湖风景名胜区社发局及52家社区卫生服务中心等110余人参加本次会议。杭州师范大学附属医院、拱墅区卫健局和拱墅区大关上塘街道社区卫生服务中心在会上作试点经验介绍。

在城市大脑2.0数智化建设的推动下，杭州市卫生健康委在改善百姓就医体验举措中不断创新、迭代升级，将“云入院”家庭医生在线签约纳入城市大脑2.0“智慧医疗”（2023年）行动方案，持续深化分级诊疗制度和城市医联体建设工作，解决人民群众看病就医急难愁盼问题，切实提升百姓就医体验感受。杭州市第一人民医院、杭州师范大学附属医院以及上城区、拱墅区开展试点工作。

会议介绍，“云入院”是指患者从基层社区卫生服务中心转诊至市级医院住院的全链条、全流程环节就医服务。基层社区卫生服务中心可以直接看到市级医院床位空闲信息，精准选择市级医院住院科室，从原来的开转诊单——联系市级医院——市级医院门诊就诊——开住院单——办理入院“五步”，减少到社区卫生服务中心选择市级医院住院科室——患者入住市级医院“两步”，实现床位共享、服务延伸。杭州师范大学附属医院开展“云入院”试点半个月以来，已收治呼吸、神内、消化等科室患者共40余人次，20位患者经治疗后已出院；杭州市第一人民医院收治上城区、拱墅区“云入院”患者32例，试点成效明显。

会议指出，“云入院”打破传统思路，加强顶层设计和统筹规划，对基层患者转诊至上级医院住院流程进行变革，通过信息互认互通，在流程上做减法，在服务上做加法，真正实现“一键”就能“直达”，可以做到患者完全无感入院，切实提升了患者就医体验。同时，会议还展示了家庭医生线上签约的便捷方法，“在线签约”的推出将单一的“线下”服务转变为多元的“线上线下”服务，极大地方便群众参与签约服务，稳步推进签约覆盖扩面，更好地发挥家庭医生“健康守门人”作用。这也是积极践行国家推进家庭医生签约服务高质量发展的重要举措。自从7月6日浙里办“健康杭州”正式上线“家医签约”服务以来，上城区和拱墅区线上签约人数已达2295人。

会议强调，要加快“云入院”“在线签约”推广应用，尽快实现主城区52家社区卫生服务中心全覆盖。要统一思想、创新理念，切实提升站位和认识。在试点单位基础上，其他医疗机构要尽快启动、有序推进，形成整体服务效应；要真抓实干、多措并举，加快落实各项任务。“一院一专班”倒排时间节点，细化工作任务，加快推进进度，争取早日推广上线。要上下联动、服务向前，快速提升工作成效。加强业务培训、梳理典型案例、加强宣传推广，让市民充分了解“云入院”“在线签约”的优势特点，提升就医体验满意度和幸福感。