“帮我解读一下报告异常的指标！”

“帮我挂一个三甲医院消化内科的专家号。”

“如何治疗脱发？”

······

这些看似简单的日常健康诉求，如今杭州市民只需点点手机，就能得到来自“AI健康管家”安诊儿的即时响应与专业指引。

这背后，正是人工智能带来的求医问诊方式革新。

全流程智能陪诊

就医便捷又暖心

家住西湖边的周大爷（化名）最近总觉得胃不舒服，想来想去不放心，还是决定去家附近的市一医院做个胃镜。根据安诊儿提供的排班情况，周大爷顺利预约了周益峰医生的号源。

按照预约时间，周大爷来到了杭州市一医院湖滨院区，并在安诊儿的指示下完成取号、签到、就诊等全流程。周大爷直呼“现在真是越来越智能了，跟着手机就能看医生了。”

                                                 与“安诊儿”对话实现挂号                                        “安诊儿”就医陪诊提醒

今年以来，市卫生健康委在全省率先推动全市二级及以上公立医院、基层医疗机构接入“安诊儿”。

目前，全市二级及以上公立医院、基层医疗机构已基本完成“安诊儿”上线。除了简单的“挂、缴、查”功能外，安诊儿还能为患者提供智能导诊、就医陪诊、免费报告解读、用药咨询、科普问答等更智能、更温暖、更专业的医疗健康服务。

特色专科智能体

满足多元健康需求

结合市属医院特色专科，市卫生健康委今年先后在安诊儿研发上线了睡眠健康、医疗美容、体重管理、脱发诊疗等专家智能体，满足市民多元化的健康服务需求。

“每天早上梳头，梳子上都缠着大把头发。洗头的时候浴室里总是一片狼藉。”今年30岁的张先生（化名）是一家互联网公司的程序员，长期高强度加班与工作压力让他在1年前就陷入了脱发困境。

一次偶然的机会，张先生接触到了“AI毛发检测”。抱着试试的心态，他按照页面提示开始操作：在光线充足的环境下，分别拍摄前额无遮挡的正面照和低头45°角的头顶俯视照，随后填写问卷。

AI毛发自测

整个过程仅需3分钟，系统便生成了检测报告，提示他已处于三级脱发阶段，建议进行药物治疗。随后，张先生直接通过智能体预约了名医专家的门诊。

今年以来，该智能体通过多模态大模型实现图像-文本联合分析，已服务超12.7万人次。

下一步，杭州市卫生健康委将围绕打造医学人工智能创新高地，持续拓展和深化“安诊儿”体系建设，不断深化人工智能在卫生健康领域的应用，为市民群众提供更高效、精准、智能的卫生健康服务。