“紧急播报，机舱内有乘客身体不适，请在座是医生或者护士的乘客按下服务呼叫灯示意……”，3月19日晚8点30分左右，在西安飞往杭州GS7667次航班上，安静的机舱里面突然响起了紧急救助的乘务广播。

余杭区第五人民医院南苑院区的张能医生刚好乘坐这趟航班回杭，一听到广播，第一时间本能地按下了呼叫灯。原来因为飞机遇到气流颠簸，一位女士突感身体不适，胸闷、气急、四肢僵硬，机组人员及邻近乘客都束手无策，于是空乘人员一边向塔台联络救助，并做好迫降准备，同时也通过广播寻找医务人员乘客。

因为没有随身携带相关执业证件，按照规定不能使用机舱内包括听诊器在内的其他设备，张医生只能徒手全凭经验施救。在检查生命体征后，发现患者意识尚存，但是呼吸急促达到将近30次/分钟，脉搏超过120次/分钟，并且全身僵硬不能动弹，张能一边耐心宽慰患者一边让她吸氧，深呼吸平复紧张的情绪。在向一旁的丈夫确认既往史后基本排除心脏类疾病，考虑是过度关注飞机颠簸而引起过分紧张所导致的癔症。

张医生试着通过言语沟通让患者放松，转移注意力，并通过敲打右手手臂内侧，帮助缓解紧绷的肌肉，两三分钟后右手可以动了，继续敲击左手，不一会儿左手也没有之前的僵硬了，渐渐地，呼吸心跳也都降下来，恢复了正常。

回想起当时的场景，张能说，第一次遇到这样的紧急救助，还是在万米高空，真的特别有一种被需要的存在感。前前后后也就十几分钟，全程没有药物治疗，更多的是言语上的安慰和引导，这也得益于我的日常工作，看到患者恢复的那一刻我心里也如释重负特别欣慰。

据了解，张能是一名全科医生，兼有精神科执业资格，负责南苑街道辖区内的精神病防治管理工作，还是新安和龙兴社区的家庭医生，平时经常上门随访，为社区百姓量量血压、测测血糖、唠唠嗑什么的，签约居民有事没事都喜欢找张医生聊聊。都说说话是门艺术，没想到关键时刻还能救死扶伤。

张能医生也提醒，平时要注意放松心情，遇到不熟悉、环境相对封闭、容易紧张的情形尤其要学会分散注意力，以免过分紧张，引起身体不适。