杭城无碍，卫健先行。近日，杭州市卫生健康委组织编制的《杭州市卫生健康系统无障碍导则（试行）》公布（以下简称《导则》）。

《导则》对新（改、扩）建医疗场所的通行、诊疗、医技、住院、专科、工作、休憩场所的设施、信息、服务等方面无障碍环境建设进行详细阐述，包括基础概况、医疗场景、数智服务、要素图解、建设实例等，旨在指导医疗卫生机构无障碍硬件建设、软件建设和辅助设施建设等多个维度下如何构建全方位、立体化、人性化的无障碍服务设施，为保障老年人、孕妇、儿童、残障人士等社会特殊群体就医和出行提供必要准则。

01

编制背景

无障碍设施建设问题，是一个国家和社会文明的标志。卫生健康系统的无障碍环境建设是卫健窗口的重要展示，是健康杭州的必要条件，是共同富裕的基本保障，是数智改革的有效实践。

通过无障碍环境建设，医院建设设施更细心，传递信息更用心，考虑服务更贴心，打造环境更真心。患者使用设施更顺心，获取信息更省心，感受服务更暖心，就医环境更舒心。

02

医疗场景

《导则》以场景图片和设施汇总表详细阐述通行、诊疗、医技、住院、专科、工作、休憩场所等所需的无障碍设施及作用。

通行场景

诊疗场景

医技场景

住院场景

03

数智服务

《导则》从服务需求、线上服务、导引导诊、终端设备、信息交流、标识系统、辅具服务等方面以图文并茂的方式，阐释了如何利用信息技术和服务帮助行动、听力语言、视力障碍等群体顺畅就医。

04

要素图解

《导则》根据最新国家标准结合各医院调研情况，制定具体要求，利用条文条款、条文说明、立体（平面）尺寸图详细说明缘石坡道、盲道、无障碍出入口、轮椅坡道、无障碍通道、门、楼梯台阶及自动扶梯、无障碍电梯、无障碍厕所、无障碍病房、轮椅席位、低位服务设施、无障碍停车位等常见无障碍设施的建设要求。

05

建设实例

《导则》精选了现有杭城医院近年来在轮椅坡道、低位服务台、自助机、无障碍电梯、信息交流等方面的改造较好的实例，为新（改、扩）建的医院提供参考和借鉴。

轮椅坡道

低位服务台

自助机

无障碍电梯

信息交流