点点手机，就能随时随地联系医生；足不出户，就能让医生“手把手”对你进行健康管理！“家医有约”，让杭州市民有了坚实的“医靠”。

2024年8月，杭州市“家医有约”综合服务平台正式上线并全面推广，不仅为市民带来便捷、个性化的家庭医生签约服务，也实现了从传统的线下模式向“线下+线上”综合服务模式的转型升级。

该平台以企业微信为入口，整合了医疗、公共卫生、转诊等10余项高频业务系统，构建起市--县--基层三级紧密联动的数字服务体系。

截至目前，全市已有208家基层医疗机构和市县级医院入驻该平台，累计激活账号数超过7300个，服务网络日益健全，覆盖面持续扩大。

平台重视精准服务的提供，面向市民推出五个便捷服务场景。

提供在线签约服务

市民只需通过个人微信扫描专属二维码，即可进入“家医有约”服务平台，自主选择基层医疗机构和家庭医生进行签约，也支持添加亲友，可以绑定家中老人或者孩子。

提供个性化健康服务

借助大数据技术，平台推出了23类个性化标签，可以推送量身定制的用药提醒、健康贴士、饮食指导等信息。也可通过平台添加您的家庭医生企业微信，直接线上咨询家庭医生，提供一对一个性化服务。

实现与杭州市互联网医院的贯通

家庭医生可以提前4周帮助预约上级医院门诊号源，并高效完成云转诊、云入院等流程，有效减少居民往返奔波。

推出“全专共管”服务模式

家庭医生与上级医院的专科医生通过线上群聊，共同为市民提供多元化的医疗服务。

上线“健康豆”积分机制

市民通过阅读、分享健康知识，同步运动信息等方式即可累积积分，积分后续可用于兑换健康服务，进一步激发市民的健康管理热情。

据统计，“家医有约”平台现已新增签约居民25.06万人，履约互动高达367.27万次，精准转诊、检查及住院服务惠及13.45万人次。